Conditions générales de vente
1.Présentation de la boutique
La boutique L’atelier de Cély, exploitée sous le nom commercial Cély Créat, propose à la vente des créations décoratives en bois, dont certains modèles peuvent être personnalisés. Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne.
2. Commandes et personnalisation
Le client est invité à vérifier les informations de sa commande avant de la valider. Pour les créations personnalisées, il appartient au client de vérifier attentivement l’orthographe des prénoms, dates et textes transmis. La personnalisation est réalisée à partir des informations fournies lors de la commande.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Les éventuelles taxes applicables et les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur la boutique au moment de l’achat. La commande est prise en compte après confirmation du paiement.
4. Livraison
La livraison est proposée en point relais Mondial Relay, au tarif de 4,50 € par commande. Le choix du point relais est organisé avec le client après la commande. Le client doit transmettre les informations nécessaires à l’expédition. Les délais de préparation et de livraison sont indiqués lorsqu’ils sont connus. Ils peuvent varier selon la période de l’année et les conditions du transporteur.
5. Particularités des créations en bois
Le bois est une matière naturelle et vivante. Sa couleur, son veinage et sa densité peuvent varier légèrement. Ces particularités peuvent également influencer le rendu de la gravure. Ces variations naturelles ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
6. Droit de rétractation
Pour les produits non personnalisés, le client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Le client doit informer L’atelier de Cély de sa décision dans le délai légal, par e-mail à l’adresse cely.creat@yahoo.com, ou au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne lorsqu’elle est disponible sur la boutique. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Les créations confectionnées selon les spécifications du client ou personnalisées, notamment celles gravées avec un prénom ou un texte demandé spécialement, sont exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Cette exception ne prive pas le client de ses droits en cas de défaut ou de non-conformité.
7. Produits endommagés ou non conformes
Si une commande arrive endommagée ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter L’atelier de Cély rapidement par e-mail, en décrivant le problème et en joignant des photographies. Les droits légaux du client restent applicables.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur. Ces garanties sont indépendantes des éventuelles conditions commerciales de retour.
9. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter L’atelier de Cély à l’adresse suivante : cely.creat@yahoo.com. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs restent préservées.